شرایط استفاده
ما در شیرین، به کاربران خود احترام می‌گذاریم و خود را متعهد به ارائه ی بهترین سرویس به شما کاربر گرامی میدانیم. با توجه به این اصل که کاربر و شیرین در مقابل هم حقوق متقابل دارند، و این حقوق بخشی ضروری در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است، ما، این سند را، که تحت عنوان «شرایط استفاده» شناخته میشود، برای شما فراهم کرده ایم و مطالعه ی آن قبل از استفاده از شیرین برای شما ضروری است.
شیرین به عنوان سرویس ارائه دهنده آموزشی و دیجیتالی در زمینه دیابت و دیابت کودکان، همواره در تلاش است در راستای ارتقای سلامت و بهبود کیفیت زندگی افراد مبتلا به دیابت، به خصوص کودکان مبتلا به دیابت و خانواده های آنها گام بردارد. به همین منظور چارچوب فعالیت خود را در ادامه برایتان شرح میدهیم که امیدواریم پاسخگوی بسیاری از سوالات شما کاربران عزیز باشد.
ثبت‌نام در شیرین به این معنی است که شما شرایط و مقررات زیر را خوانده‌اید و در چهارچوب آن عمل خواهید کرد. برای افراد کمتر از ۱۸ سال، لازم است این شرایط توسط والدین یا قیم قانونی ایشان مطالعه و تایید شود تا اجازه ی استفاده از شیرین را داشته باشند. پیروی از مقررات ذیل الزامی است و شیرین این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان لازم بود تغییراتی در این مقررات و شرایط ایجاد کند و به دنبال آن، تغییرات لحاظ شده در متن را روی سرویس قرار خواهد داد. پذیرفتن این تغییرات لازمه ادامه استفاده از خدمات شیرین است. لازم به ذکر است آخرین نسخه از شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
توجه داشته باشید، در صورتی که از شیرین به سایت یا نرم افزار دیگری لینک داده شده و به آن منتقل شوید، لازم است علاوه بر این سند و تغییرات آن، شرایط استفاده ی برنامه‌ها و لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث را هم به دقت مطالعه کنید. چرا که شیرین هیچ مسئولیتی در قبال ارائه ی خدمات اشخاص ثالث و اطلاعاتی که با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارید نخواهد داشت.
در نظر داشته باشید در صورت هر گونه تخطی از قوانین شیرین می‌تواند عضویت شما را برای مدتی یا همیشه تعلیق کند.
کلیه اصول و رویههای شیرین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران به ویژه قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است که در ادامه خواهد آمد.
شرایط لازم:
محدودیت سنی: برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات شیرین لازم است سن بالای ۱۸ سال داشته باشید. اگر سن زیر ۱۸ سال دارید، لطفاً از والدین یا قیم قانونی خود بخواهید حساب کاربری ایجاد کنند و بر فعالیت شما نظارت داشته باشند.
اطلاعات ثبت نامی: با توجه به لزوم در اختیار داشتن اطلاعات صحیح جهت پشتیبانی و راهنمایی کاربر و پاسخگویی به مشکلات و مسائل، و تولید محتوای متناسب با کاربر همچون اعلانات شخصی سازی شده، لازم است اطلاعات خود را که در زمان ثبت نام و در ادامه ی استفاده از نرم افزار وارد میکنید به طور صحیح وارد کرده و بر صحت آنها نظارت داشته باشید.
نیازمندی‌های اولیه کاربری: برای استفاده از سرویس‌های ما، به دستگاهی نیاز است که نرم‌افزاری سازگار (آندروید ۶ و بالاتر) و با دسترسی به اینترنت فعال داشته باشد. این دو عامل بر کیفیت عملکرد و نحوه ی ارائه ی سرویس‌های شیرین تأثیر می‌گذارند. دریافت اطلاعات اولیه ی شیرین برای استفاده، پس از ورود به نرم افزار و دریافت تصاویر و مطالب جدید در طول استفاده و همچنین همگام سازی اطلاعات با سرور ها در طول زمان، جهت جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات، فقط به صورت بر خط و با اینترنت فعال امکان پذیر است.
هر چند تلاش میکنیم که امکان استفاده از شیرین را برای همه فراهم کنیم، اما شیرین مسئولیتی در خصوص عدم پشتیبانی گوشی کاربر از نرم افزار ندارد.
بروز رسانی: بروز رسانی نرم‌افزار بر عهده کاربران است و شیرین انتشار هر نسخه جدیدی از نرم‌افزار به عنوان به روزرسانی را اطلاع‌رسانی میکند. برای استفاده از خدمات به شکل کامل، لازم است کاربران نسبت به بروز رسانی نرم افزار اقدام کنند. ما همواره به فکر ارائه ی بهترین به شما هستیم.
همگام سازی: نرم افزار به صورت مکرر اطلاعات وارد شده توسط شما را جهت حفاظت از آنها برای شما با سرور های امن همگام میکند. این اطلاعات شامل آنچه شما در نرم افزار وارد کرده اید میباشد. این کار باعث میشود تا در صورت نیاز به دسترسی به اطلاعات بر روی بیش از یک گوشی (مثلا فرزند و والدین یا تبلت و گوشی)، همواره اطلاعات خود را بروز داشته باشید. بعلاوه در صورت از دست رفتن گوشی، دسترسی مجدد به اطلاعات فراهم است. ایجاد پیام های شخصی برای شما هم از طرف ما ممکن میشود.
در صورتی که قصد خروج از نرم افزار را دارید، باید به آخرین زمان همگام سازی نرم افزار با سرور دقت داشته باشید تا از دست رفتن اخرین اطلاعات وارد شده پس از آخرین بروز رسانی جلوگیری شود. همگام سازی با سرورها با نشانگر سبز در بالای صفحه ی اصلی مشخص میشود و در صورت هرگونه عدم همگام سازی در آخرین تلاش، نشانگر به رنگ قرمز در می آید. با لمس نشانگر، تاریخ و ساعت آخرین همگام سازی بر روی صفحه نشان داده میشود. لازم است توجه کنید که قبل از خروج از حساب کاربری یا حذف برنامه از گوشی، بهترین راه برای اطمینان از همگام سازی موفق، بستن و باز کردن مجدد نرم افزار است. در صورتی که آیکن مربوطه، از رنگ سفید به رنگ سبز در آید، به معنای همگام سازی موفق است.
هزینه استفاده: در حال حاضر شیرین برنامه‌ای رایگان است و شما برای نصب و استفاده از این برنامه روی دستگاه خود، متحمل هیچ هزینه‌ای نخواهید شد. اما برای دسترسی به خدمات آن نیاز به اتصال به اینترنت است. به همین دلیل ممکن است شرکت ارائه‌دهنده ی خدمات اینترنت از شما بابت استفاده از اینترنت هزینه دریافت کند.
حساب کاربری:
برای استفاده از برخی سرویس‌ها و دسترسی به تمامی خدمات شیرین، لازم است حساب کاربری ایجاد کنید که مستلزم این است که شما بالای ۱۸ سال داشته باشید یا یک فرد بالای ۱۸ سال شامل والدین یا قیم قانونی شما، شرایط استفاده و حریم خصوصی را مطالعه کرده و ضمن پذیرش آنها، به شما هم توضیح دهد. در هر صورت، مسئولیت استفاده از نرم افزار بر عهده ی فردی است که این موارد را می پذیرد.
برای ایجاد حساب کاربری ثبت اطلاعات شناسایی صحیح و کامل فرد مبتلا به دیابتی که قرار است با وارد کردن داده های خود از شیرین استفاده کند، به همراه و شماره تلفن خود فرد و یا والدین یا قیم قانونی فرد لازم و ضروری است.
به دلیل لزوم حفظ امنیت حساب کاربری شما، باید تمامی موارد امنیتی را رعایت کنید. برخی از این موارد را برمی‌شماریم:
- از دستگاه‌های متفرقه وارد حساب کاربری خود نشوید.
- به محض تغییر شماره تلفن همراه، شماره جدید را از طریق تماس با پشتیبانی در حساب خود ثبت کنید و پیش از تغییر، شماره ی قبلی را واگذار نکنید.
- هر زمان که متوجه استفاده ی غیرمجاز از حساب کاربری خود در شیرین شدید، حتماً با ما تماس بگیرید.
حریم خصوصی
سیاست‌نامه ی حریم شخصی کاربران شیرین، که در سایت قابل مشاهده است، رویکرد شیرین را در این‌باره به صورت شفاف توضیح می‌دهد. این سیاست‌نامه بخشی از شرایط استفاده از سرویس‌های شیرین است و باید مطالعه و پذیرفته شود.
محتوا
تمامی متون، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، کد‌های برنامه و در مجموع “محتوا”، از جمله ساختار، انتخاب، هماهنگی، بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت و برنامه متعلق به شیرین است. استفاده از سرویس‌های شیرین و محتوای آنها، هیچگونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. کاربران فقط در صورت رضایت شیرین یا به واسطۀ قانون، مجاز به استفاده از آنها هستند. بنابراین هرگونه استفاده از انها بدون اجازۀ کتبی مالک شیرین ممنوع است.
شیرین در راستای ارائه موثر سرویس خود نهایت تلاش و دقت را مبذول داشته و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده میکند.
در صورتی که منبع یک مطلب در زیر آن ذکر نشده بود، آن مطلب توسط پزشکان شیرین تهیه شده و بر اساس آخرین منابع میباشد. (در صورت هر گونه سوال یا اشکال، یا درخواست، میتوانید از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید.)
نحوه پایان‌دادن به استفاده از شیرین
ما به صورت پیوسته تلاش میکنیم تا سرویس‌های خود را بهبود دهیم و در همین راستا ممکن است ویژگی‌ها یا عملکردهایی را اضافه یا حذف کنیم، یا صرفاً محدودیت‌های آن را کاهش داده یا محدودیت جدیدی اضافه کنیم و همچنین ممکن است یکی از امکانات یا سرویس‌های خود را به‌طور کامل متوقف کنیم یا به حالت تعلیق در آوریم. تلاش میکنیم این تغییرات در جهت رضایت کاربران باشد اما تصمیم به ادامه ی استفاده از سرویس‌های تغییر یافته با شخص شماست.
اگر تصمیم به عدم استفاده از شیرین گرفتید، حتماً از طریق پشتیبانی سایت به ما اطلاع دهید. پس از اطلاع شما و احراز هویت تماس گیرنده که باید فردی باشد که از نظر قانونی امکان این درخواست را برای حساب کاربری داشته باشد، حساب کاربری شما مسدود میشود و دیگر برای هیچ شخص دیگری (حتی کاربر قبلی) قابل استفاده نخواهد بود. اما برخی اطلاعات مانند اطلاعات سلامت، به دلایل قانونی ممکن است تا مدتی که قانون مشخص میکند قابل حذف نباشد و در شیرین، به صورت امن، نگه‌داری خواهند شد.
سلب مسئولیت
ما در تلاش دائمی برای ارائۀ خدماتی دقیق و ایمن هستیم و امیدواریم بتوانیم با برطرف کردن نواقص، رضایت تمام کاربران را جلب کنیم اما جز مواردی که صراحتاً در این سند و اسناد مربوط به شرایط استفاده از شیرین ذکر شده، هیچگونه تعهدی نسبت به سرویس‌های ارائه شده نداریم.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت وجود قوه قهریه (مانند سیل، زلزله و غیره …)، شیرین هیچگونه مسئولیتی در قبال کاربران نخواهد داشت.
عواقب تخلف از شرایط
سوءاستفاده از سرویس‌های شیرین به هر شکل، استفاده از اختلال سرویس‌ها، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تلاش برای ورود به حساب کاربری غیر از روش معمول برای کاربران، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت، برنامه و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای شیرین ممنوع است و شیرین درصورت مشاهده ی چنین فعالیت‌هایی از راههای قانونی، مورد را پیگیری میکند.
در صورت تخلف از این شرایط شیرین حساب کاربر متخلف را مسدود میکند و مورد را به صورت قانونی پیگیری خواهد کرد.
اگر اقدامات لازم در این راه بلافاصله انجام نشد، به این معنی نیست که تخلفات را نادیده گرفته‌ایم یا از احقاق حقوق مطرح شده دست کشیده‌ایم.
تغییرات این سند
مطالب ذکر شده در این سند دائمی نیستند و ممکن است با تغییر در سیاست‌های شیرین، دستخوش تغییر و تجدید نظر شوند. در صورتی که این تغییرات مهم باشند، از طریق حساب کاربری به همۀ کاربران اطلاع داده خواهد شد. کاربر موظف است به صورت مستمر، آخرین شرایط استفاده و آخرین حریم خصوصی را از سایت شیرین مطالعه نماید.
شیرین این حق را دارد که هر زمان که لازم بود، قوانین را تغییر دهد یا به آن اضافه کند و استفاده مستمر کاربر از سایت و نرم افزار به معنی پذیرش هرگونه تغییر میباشد.
نظرات و اطلاعات
ما تلاش کردهایم که به تمام ابهامات و سوالات شما کاربران عزیز پاسخ دهیم، لذا با مراجعه به بخش پرسشهای متداول سایت، میتوانید جواب بسیاری از سوالات خود را دریافت کنید. چنانچه جوابی دریافت نکردید حتما با تیم پشتیبانی شیرین تماس بگیرید. سؤالها، انتقادها و پیشنهادهای خود را از طریق ایمیل یا سیستم پشتیبانی سایت شیرین با ما در میان بگذارید. مطمئن باشید که در اسرع وقت به شما پاسخ میدهیم و از نظرات مفید شما در بهبود خدمات شیرین استفاده خواهیم کرد.
راهنما و پشتیبانی
هنگامی که شما از خدمات شیرین استفاده میکنید یا به شیرین ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که شیرین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) یا تلفن به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در زمان ارائه ی درخواست پشتیبانی یا در پروفایل خود ثبت میکند، تنها راههای ارتباطی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
راههای مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی شیرین به آدرس https://shirinapp.ir میباشد. شیرین از هیچ روش یا اپلیکیشن گفتمان دیگری برای ارتباط با شما استفاده نمیکند.
آخرین بروز رسانی این سند در تاریخ ۱۴۰۱/۰۸/۰۱ انجام شده است.